Kargo Politikası

Siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde size ulaşması için özenle çalışıyoruz. Bu kargo politikası, mağazamızdan verilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimatı hakkında bilgi vermektedir.

Sipariş İşleme Süresi

Siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır. Yoğun kampanya dönemlerinde sipariş hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra tahmini teslimat süresi genellikle 5-6 iş günü arasındadır.

Teslimat süresi; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının yoğunluğuna, resmi tatillere ve olası operasyonel gecikmelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Kargo ücreti, siparişinizin teslimat adresine ve kampanya koşullarına göre ödeme sayfasında gösterilir.

Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları sunulabilir. Ücretsiz kargo kampanyası varsa, bu bilgi ödeme sayfasında otomatik olarak görüntülenir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, tarafınıza takip bilgileri e-posta veya SMS yoluyla iletilir.

Takip numaranız ile siparişinizin güncel kargo durumunu kontrol edebilirsiniz. Takip bilgilerinin aktif hale gelmesi bazen 24-48 saat sürebilir.

Yanlış veya Eksik Adres Bilgisi

Sipariş verirken teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz girdiğinizden emin olmanız gerekmektedir.

Eksik, hatalı veya yanlış girilen adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden veya teslim edilemeyen siparişlerden mağazamız sorumlu değildir. Adresinizde hata olduğunu fark ederseniz, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslimat Gecikmeleri

Kargo firmalarından, hava koşullarından, resmi tatillerden veya yoğun dönemlerden kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.

Bu tür durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Siparişinizin durumu hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişinizi teslim aldığınızda paketi kontrol etmenizi rica ederiz.

Ürününüz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse, teslimattan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Sorunu değerlendirebilmemiz için ürünün ve paketin fotoğraflarını bizimle paylaşmanız gerekebilir.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres bilgisi verilmesi veya kargo firmasının teslimat girişimlerinin başarısız olması durumunda sipariş teslim edilemeyebilir.

Bu durumda kargo firması siparişi tekrar dağıtıma çıkarabilir veya gönderiyi iade sürecine alabilir. Teslim edilemeyen siparişlerle ilgili oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: mehdisuleimanov@gmail.com